1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesinden Bigpro Enerji Ticaret Anonim Şirketi sorumludur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Telefonla sipariş sürecinde;

• Ad, soyad,

• Telefon numarası,

• Fatura ve teslimat adresi,

• E-posta adresi,

• Sipariş detayı, ürün bilgisi,

• Ödeme bilgileri (banka/kart bilgileri yalnızca ödeme sağlayıcıya aktarılır),

• Görüşme kayıtları (çağrı merkezi hizmeti kapsamında)

işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan verileriniz;

• Siparişin alınması, teyit edilmesi ve faturalandırılması,

• Teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,

• Satış sonrası destek, iade ve değişim işlemlerinin yapılması,

• Müşteri memnuniyeti çalışmaları,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo/lojistik firmalarına,

• Ödeme sağlayıcı kuruluşlara,

• Çağrı merkezi hizmeti alınan firmalara (varsa),

• Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilmektedir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak alınmakta ve sistemlere kaydedilmektedir.
Hukuki sebep: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması/ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat).

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarınız bulunmaktadır.

7. Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınız için info@[alanadınız].com adresine e-posta gönderebilir veya şirket merkezimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesinden Bigpro Enerji Ticaret Anonim Şirketi sorumludur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-bülten üyeliğiniz kapsamında;

• Ad, soyad,

• E-posta adresi,

• Tercihleriniz ve okuma istatistikleriniz

işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan verileriniz;

• Size düzenli olarak duyuru, kampanya ve bilgilendirme e-postaları göndermek,

• Pazarlama faaliyetlerini yürütmek,

• İstatistiksel analizler yaparak hizmet kalitesini artırmak

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• E-posta gönderim hizmeti alınan teknoloji firmalarına,

• Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşlarına,

ilgili amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, web sitemizde yer alan e-bülten kayıt formları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Hukuki sebep: KVKK m.5/1 (açık rıza).

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme amacına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarınız bulunmaktadır.

7. İptal / Üyelikten Çıkış

E-bülten üyeliğinizi dilediğiniz zaman e-postalarımızda bulunan “abonelikten çık” linkine tıklayarak sonlandırabilirsiniz.

8. İletişim

Tüm talepleriniz için info@[alanadınız].com adresinden veya şirket merkezimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.